單筆訂單購物滿HKD800免運費 *含禮品卡訂單除外
註冊/登錄 我的賬戶
您好, 我的賬戶
商品
禮品卡
  • 我的訂單
  • 幫助中心
  • 在線客服
    溫馨提示:Gap香港官網(Gap.hk)和Gap天貓旗艦店(Gap.tmall.com)是Gap在香港的正規網路銷售平台,Gap工作人員不會以任何形式要求您購買Gap優惠券、或向您提供非官方網站鏈接(或二維碼)要求您購買Gap商品。如有任何疑問,請您聯繫cs@gap.hk。謝謝您的支持,祝您購物愉快!
  • 查找門店
首頁

退貨政策

退貨條款

退貨條款
我們提供退貨服務, 恕不接受換貨。
• 退貨貨品現狀需要不影響再次銷售
以下情況不予辦理退貨:
1. 已水洗、已使用或因個人原因造成損壞的貨品;
2. 出於安全和衛生的考慮,貼身用品如內衣褲、泳衣;
3. 缺少貨品原標籤、吊牌;
4. 缺少隨貨品附帶的贈品、配件;
5. 非質量問題的贈品;
6. 超過退貨要求的期限;
7. 禮品卡。

關於品質問題的退貨處理

若您的貨品由於品質問題需要退貨,請在收到貨品之日(以簽收快遞日期為準)起后的30天內與客戶服務聯絡。並在客戶服務指導下辦理退貨手續。

品質問題的退貨請您務必選擇順豐快遞寄回,運費將由我們承擔。(請您先墊付運費並在寄出退貨貨品時將運費發票一同寄回,我們將根據實際運費金額為您辦理退款)。

註:未與我們聯絡並經由其它快遞或郵政方式退回,我們將根據香港地區發貨運費標準進行退款(即HKD45)。超出之費用恕不承擔。

香港地區恕不辦理換貨,若您因品質問題需要換貨,我們將根據退貨程序為您辦理,同時發送一張運費抵用券,您可以在收到抵用券后的一個月內自行下單選擇您需要換貨的產品無須再次承擔發貨運費。

因以下原因的退貨,恕無法根據品質問題退貨為您處理,將視為一般退貨辦理,請您理解:

1)由於燈光,電腦顯示器色差,或個人對顏色理解等不同原因,導致照片與實物可能存在一些色差。此類並不屬於貨品品質問題。

2)貨品詳情頁面提供標準體型尺碼表/貨品尺寸供您參考;由於手工量度、批次不同或者個別量度方法標準等原因,可能與您的量度結果略有差異。

3)請您在收到貨品后及時檢查貨品是否完好,並進行試穿,及時提出退貨要求。超過一個月以上的品質問題恕無法為您辦理退貨。

4)某些貨品會存在特殊的製作工藝或復古設計,並不屬於品質問題。

5)部分貨品由於生產工藝或面料處理原因,經洗滌后會有少許掉色或變形。在品質檢測標準範圍內屬於正常情況,恕不能按品質問題處理;另由於洗滌劑或不當的洗滌方式也會造成此類情況,請您依照說明進行洗滌。

其它註意事項:

1. Gap實體店鋪不接受網店購買貨品的退貨。與此同時,Gap官網不接受實體店鋪購買商品的退貨;

2. 優惠活動貨品退貨后而不滿足優惠條件需扣除相應優惠,訂單中的其它貨品將恢復原價。

3. 一張訂單只可辦理一次退貨;

4. 非品質問題商品退回運費需由您承擔,建議使用合作快遞:順豐快遞(聯繫電話:00852-27300273)

5. 在您辦理退貨后,根據您退貨貨品應有積分,將會在您的Gap的帳戶積分將會相應增減。

6. 禮品卡屬於特殊貨品,售出后,恕不提供退貨服務。詳情請見(禮品卡條款

7.提交退貨申請時,請確保您填寫真實有效的快遞資料,以免影響您的退貨處理時間;

退貨條款

退貨條款
我們提供退貨服務, 恕不接受換貨。
• 退貨貨品現狀需要不影響再次銷售
以下情況不予辦理退貨:
1. 已水洗、已使用或因個人原因造成損壞的貨品;
2. 出於安全和衛生的考慮,貼身用品如內衣褲、泳衣;
3. 缺少貨品原標籤、吊牌;
4. 缺少隨貨品附帶的贈品、配件;
5. 非質量問題的贈品;
6. 超過退貨要求的期限;
7. 禮品卡。

關於品質問題的退貨處理

若您的貨品由於品質問題需要退貨,請在收到貨品之日(以簽收快遞日期為準)起后的30天內與客戶服務聯絡。並在客戶服務指導下辦理退貨手續。

品質問題的退貨請您務必選擇順豐快遞寄回,運費將由我們承擔。(請您先墊付運費並在寄出退貨貨品時將運費發票一同寄回,我們將根據實際運費金額為您辦理退款)。

註:未與我們聯絡並經由其它快遞或郵政方式退回,我們將根據香港地區發貨運費標準進行退款(即HKD45)。超出之費用恕不承擔。

香港地區恕不辦理換貨,若您因品質問題需要換貨,我們將根據退貨程序為您辦理,同時發送一張運費抵用券,您可以在收到抵用券后的一個月內自行下單選擇您需要換貨的產品無須再次承擔發貨運費。

因以下原因的退貨,恕無法根據品質問題退貨為您處理,將視為一般退貨辦理,請您理解:

1)由於燈光,電腦顯示器色差,或個人對顏色理解等不同原因,導致照片與實物可能存在一些色差。此類並不屬於貨品品質問題。

2)貨品詳情頁面提供標準體型尺碼表/貨品尺寸供您參考;由於手工量度、批次不同或者個別量度方法標準等原因,可能與您的量度結果略有差異。

3)請您在收到貨品后及時檢查貨品是否完好,並進行試穿,及時提出退貨要求。超過一個月以上的品質問題恕無法為您辦理退貨。

4)某些貨品會存在特殊的製作工藝或復古設計,並不屬於品質問題。

5)部分貨品由於生產工藝或面料處理原因,經洗滌后會有少許掉色或變形。在品質檢測標準範圍內屬於正常情況,恕不能按品質問題處理;另由於洗滌劑或不當的洗滌方式也會造成此類情況,請您依照說明進行洗滌。

其它註意事項:

1. Gap實體店鋪不接受網店購買貨品的退貨。與此同時,Gap官網不接受實體店鋪購買商品的退貨;

2. 優惠活動貨品退貨后而不滿足優惠條件需扣除相應優惠,訂單中的其它貨品將恢復原價。

3. 一張訂單只可辦理一次退貨;

4. 非品質問題商品退回運費需由您承擔,建議使用合作快遞:順豐快遞(聯繫電話:00852-27300273)

5. 在您辦理退貨后,根據您退貨貨品應有積分,將會在您的Gap的帳戶積分將會相應增減。

6. 禮品卡屬於特殊貨品,售出后,恕不提供退貨服務。詳情請見(禮品卡條款

7.提交退貨申請時,請確保您填寫真實有效的快遞資料,以免影響您的退貨處理時間;

第一時間獲取Gap最新資訊
© 2017 Gap Inc.
BE THE FIRST TO KNOW 第一時間獲取Gap最新資訊
在線網絡咨詢

在線客服(周一至周五:10:00-22:00)

在線客服 及時答疑 >>
Gap香港官網(Gap.hk)和Gap天貓旗艦店(Gap.tmall.com)是Gap在香港的正規網路銷售平台,Gap工作人員不會以任何形式要求您購買Gap優惠券、或向您提供非官方網站鏈接(或二維碼)要求您購買Gap商品。如有任何疑問,請您聯繫cs@gap.hk。謝謝您的支持,祝您購物愉快!

E-mail咨詢

請發送電子郵件至 : cs@gap.hk

門店及線下活動咨詢
門店地址及電話 >
Gap全球站點: United States| Canada| Japan| Europe
Gap Inc. 其它品牌: oldnavy.gap.hk © 2017 Gap Inc.